Lanala Bank annonce le déploiement d'un assistant conversationnel basé sur l'intelligence artificielle générative pour répondre instantanément aux demandes de ses clients 24h/24 et 7j/7.
Intégré directement dans l'application mobile et sur le site web, ce chatbot est capable de traiter les questions courantes : solde de compte, plafonds de cartes, démarches d'ouverture de compte, localisation d'agences et simulation de crédits.
Développé pour comprendre le français ainsi que les expressions courantes locales, l'outil s'adapte au niveau de langage des utilisateurs et transmet automatiquement les dossiers complexes aux conseillers bancaires pendant les heures d'ouverture.
Cette initiative s'inscrit dans la volonté constante de Lanala Bank de démocratiser l'accès aux services financiers modernes et de garantir une réactivité exemplaire pour chaque client.
« Avec nos innovations continues, nous offrons aux particuliers et entreprises guinéennes des services financiers souverains, fiables et performants. » — Direction Générale, Lanala Bank
